Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçlerimiz hakkında en çok sorulan sorular.
Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki veya kartındaki "WhatsApp Sipariş" butonuna dokunmanız yeterli. Mesajınız ürün bilgileriyle danışmanımıza ulaşır; adresinizi iletmenizle siparişiniz oluşturulur. Şifre, form, üyelik yoktur.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Güvenli ödeme bağlantısı (3D Secure ile kredi/banka kartı) veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme bağlantısı WhatsApp üzerinden size iletilir.
Kargo süresi ne kadar? Gönderim ücretli mi?
Ödeme onayından sonra siparişler genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içinde sigortalı olarak kargoya verilir. Gönderim ücreti ve ücretsiz gönderim limiti sipariş sırasında danışmanımız tarafından bilgilendirilir.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Tüm ürünler %100 orijinallik garantisi altındadır; her parça kendi seri numarası ve mühürlü kutusuyla gönderilir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız vardır. Detaylar için İade & Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsiniz.
Kurumsal / toplu sipariş veriyorum, özel fiyat alabilir miyim?
Elbette. Kurumsal hediyelik ve toplu siparişlerde özel teklif hazırlıyoruz; WhatsApp hattımızdan "kurumsal" yazmanız yeterli.
WhatsApp hattınız ne zaman yanıt veriyor?
Hafta içi 09:00–21:00, hafta sonu 10:00–20:00 saatleri arasında mesajlarınıza özenle yanıt veriyoruz. Yoğunluk nedeniyle geç yanıt verirsek lütfen bize tanıyın; tüm mesajlar sırayla yanıtlanır.
Gizlilik & KVKK • Mesafeli Satış Sözleşmesi • İade & Cayma Hakkı